Dans le cadre de l'amélioration de ses prestations et de la modernisation du service public, la Société nationale des transports ferroviaires (SNTF) a annoncé, hier, dans un communiqué, la généralisation de son service de réservation et d'achat de billets en ligne.
Cette mesure, très attendue par les usagers, concerne désormais l'ensemble des trajets de grandes lignes à travers le territoire national. Après une phase expérimentale concluante, initialement limitée à la ligne stratégique Alger-Oran, la SNTF étend cette facilité à toutes ses dessertes long-courriers. Les voyageurs peuvent dès à présent acheter leurs billets via le site web officiel de l'entreprise, leur permettant de planifier leurs déplacements en toute simplicité depuis leur domicile ou leur bureau.
La compagnie précise que cette offre est valable «dans la limite des places disponibles», encourageant ainsi une réservation anticipée, notamment durant les périodes de forte affluence. Cette avancée majeure s'inscrit en droite ligne des directives du ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire, qui a mis l'accent sur la nécessité d'accélérer la transformation numérique des services publics. Pour le représentant de la SNTF, Farid Elahouel, directeur projet billetterie et automatisation, ce «lancement est la deuxième étape du projet de la billetterie électronique, après l’opération pilote de la ligne Alger-Oran, en attendant de passer à la troisième étape, à savoir la généralisation de tout le système de la vente de billets électroniquement mais aussi ils vont proposer des abonnements sur le net».
En adoptant les nouvelles technologies, la SNTF répond à une double exigence : fluidifier l'accès à ses services et améliorer significativement l'expérience des passagers. Cette démarche vise concrètement à réduire les files d'attente dans les gares et à offrir une alternative pratique et efficace aux méthodes d'achat traditionnelles au guichet. La généralisation de la billetterie en ligne représente une étape significative dans la modernisation du transport ferroviaire en Algérie. Elle témoigne de la volonté des pouvoirs publics de placer le citoyen au cœur de leurs préoccupations en lui offrant des services performants, fiables et accessibles.
M. M.
