Le e-commerce, ou commerce électronique, désigne l'achat et la vente de biens et services sur Internet. Il offre un important avantage aux consommateurs en leur permettant d'acheter une variété de produits sans se déplacer. Grâce à des sites Web, des applications mobiles ou aux réseaux sociaux, le e-commerce a révolutionné la manière dont les commerçants interagissent avec leur clientèle.
En Algérie, le e-commerce reste encore un terrain à défricher, mais son potentiel de croissance est indéniable. Il est présenté comme un levier-clé pour accélérer la transformation numérique des entreprises, promouvoir l’inclusion financière par des solutions de paiement sécurisé, et stimuler le développement économique, en améliorant la compétitivité des entreprises et en leur ouvrant de nouveaux marchés. Donc, bien qu'il soit encore balbutiant chez nous, les signaux pour l’avenir sont positifs. Entre le comportement d'une clientèle en pleine transformation digitale, la promotion de l’inclusion financière des consommateurs et des opportunités croissantes pour les entreprises, l’e-commerce s’impose comme un levier stratégique pour la croissance et le développement économique national, mais également et surtout une réelle aubaine pour les entreprises, les commerçants et les consommateurs. Quel que soit le canal utilisé, le e-commerce devrait indéniablement prendre son envol en Algérie. Dans ce sens la crise sanitaire de la Covid 19, en a énormément contribué. Ce dynamisme est soutenu aussi par une large pénétration d’Internet, une nouvelle génération de consommateurs numériques et des infrastructures logistiques performantes. En effet, l’amélioration des infrastructures logistiques et des paiements numériques sera déterminante pour transformer les défis actuels en véritables opportunités. Avec une population jeune et de plus en plus connectée, l'Algérie présente un terreau fertile pour le développement du commerce électronique. L’enjeu est de tenir les promesses de livraison et offrir une expérience client de qualité. Cette quête de fiabilité et d’efficacité logistique sera le pivot de la compétitivité des entreprises désireuses de tirer parti des immenses opportunités que recèle l’e-commerce. En termes de chiffres, le secteur du commerce électronique gagne de plus en plus du terrain avec un chiffre d'affaires qui a dépassé 1,5 milliard de dollars en 2024. Selon une étude prévisionnelle de Statista, un portail de statistiques réputé, le nombre d’acheteurs en ligne est en croissance pérenne en Algérie. Cela met en exergue que les craintes des Algériens quant aux achats en ligne commencent peu à peu à se dissiper et que cette tendance d’achat commence même à atteindre des tranches d’âge qu’on aurait cru jamais convaincus par ce mode d’achat. Cela dit, la majeure partie du commerce électronique en Algérie s'effectue de manière informelle. Cette absence de traçabilité rend difficile l'estimation réelle du volume des tran-sactions et la compréhension des tendances du marché. La grande majorité des acteurs du commerce électronique privilégient l'utilisation des réseaux sociaux. Ces derniers, jouent un rôle crucial dans l’e-commerce, avec certains influenceurs, qui assurent la promotion des marques auprès de leurs millions d’abonnés. Cette pratique permet de cibler un public jeune, en quête d’authenticité, et se révèle particulièrement efficace dans la diffusion de contenus promotionnels adaptés au contexte local. Ces plateformes leur permettent de mener à bien leurs activités de communication et de marketing, tout en prenant en charge la gestion des commandes. En 2025, il est prévu le lancement de nouveaux modes de paiement électronique, citant en ce sens les paiements instantanés via TPE et sans contact. En sa qualité de régulateur de l'activité monétique en Algérie, le GIE monétique travaille sur un projet initié par la Banque d'Algérie en collaboration avec des acteurs de la place interbancaire, dont la Satim et les banques, pour mettre en œuvre le paiement instantané. Il sera question de mettre en place une solution qui va permettre aux commerçants d'être crédités instantanément lors des opérations de paiement via TPE, contre 48 ou 72 heures actuellement. Le montant global des transactions par TPE en janvier 2025 était de 5 289 183 053,94 selon Fatoura. Cette croissance rapide est due à l'augmentation du nombre de cartes de paiement et à un engouement croissant des Algériens pour l'achat en ligne. Les chiffres clés du paiement électronique montrent également une progression significative, notamment pour le paiement mobile, le paiement par TPE et le paiement par Internet. Le nombre total de TPE en service a atteint 73 607 en janvier 2025, contre 68 140 en décembre 2024, selon Fatoura. Le montant des transactions électroniques en Algérie a continué de croître en 2024, avec des progressions significatives pour le paiement mobile (+56%), par TPE (+41) et par Internet (+61%). Actuellement, selon le GIE Monétique, près de 500 sites web marchands algériens ont mis en place un système de paiement électronique, ce qui représente une croissance significative dans l'écosystème du commerce en ligne en Algérie. Selon la même source, au jour d’aujourd’hui, le montant global des transactions en ligne depuis le lancement du e-paiement s’élèverait à plus de 37 millions de dinars. L'émergence croissante du commerce électronique offre de nombreuses opportunités tant pour les commerçants traditionnels que pour les entreprises ambitieuses, tout en ouvrant de nouvelles perspectives aux jeunes entrepreneurs. Cette évolution promet également d'améliorer l'écosystème commercial, de réguler le secteur et de transformer l'expérience client grâce à une concurrence accrue. Cependant, ces avancées s'accompagnent toujours de défis majeurs, notamment en termes de régulation, de protection des données personnelles et de lutte contre la fraude et les activités illicites. Le commerce en ligne offre aux commerçants traditionnels une opportunité sans précédent de développer leur activité et d'augmenter leur chiffre d'affaires. Les petites et moyennes entreprises peuvent également bénéficier de cette transition numérique en élargissant leur clientèle et en réduisant les coûts liés à la gestion d'une infrastructure physique. Pour les jeunes entrepreneurs, le commerce électronique représente une porte d'entrée vers le monde des affaires avec des barrières à l'entrée moins élevées. Malgré de nombreux défis, les perspectives de croissance demeurent prometteuses et le marché de la publicité digitale devrait croître. Avec l’amélioration des infrastructures télécoms, notamment le déploiement de la 5G, le commerce électronique algérien se prépare à un développement durable, offrant aux entreprises, aux commerçants et aux consommateurs de nombreuses opportunités d’expansion et d'avantages. Les start-up innovantes, les prestataires de paiement et les opérateurs logistiques jouent un rôle clé dans l’écosystème, répondant aux attentes des consommateurs tout en relevant les défis liés à la logistique et à l’intégration à travers tout le territoire national. Un défi majeur réside dans le fait que certaines activités du commerce électronique ne sont pas systématiquement reconnues ni clairement définies par la réglementation en vigueur. Cette situation peut entraîner des incertitudes pour les entrepreneurs, créant des zones grises. Cependant, l'essor fulgurant du commerce en ligne pose également des défis majeurs auxquels les autorités algériennes doivent faire face. L’informel reste un défi, mais l’e-commerce offre des opportunités économiques majeures, notamment en termes d’emploi, d’inclusion financière, d’export des PME et de digitalisation des commerces traditionnels. La nécessité de réguler ces activités est devenue une préoccupation centrale pour garantir la protection des consommateurs et assurer une concurrence équitable sur le marché numérique. Dans le contexte du commerce électronique, la loi 18-07 impose aux entreprises opérant en ligne de respecter scrupuleusement les dispositions relatives à la collecte, au traitement et à la conservation des données personnelles de leurs clients. Ainsi, la mise en œuvre efficace de lois protégeant le vendeur et l’acheteur revêt une importance cruciale. Le cadre fiscal et légal du e-commerce en Algérie est en constante évolution, reflétant les efforts du gouvernement pour réguler et encourager ce secteur en pleine expansion. En ce qui concerne la législation, l'Algérie a mis en place plusieurs lois et réglementations pour encadrer le e-commerce. La loi n° 18-05 relative au commerce électronique, adoptée en 2018, définit les règles et les procédures applicables aux transactions électroniques, à la protection des consommateurs en ligne, à la sécurité des données et à la signature électronique. Cette loi vise à promouvoir la confiance dans le commerce en ligne en établissant un cadre juridique clair et en garantissant la sécurité des transactions.
En 2025, il est prévu le lancement de nouveaux modes de paiement électronique.
Pour les jeunes entrepreneurs, le commerce électronique représente une porte d'entrée vers le monde des affaires.
En Algérie, la réglementation du commerce électronique s’adosse sur la loi n° 18-05 du 10 mai 2018.
F. B.
