«400 000 voyageurs ont été enregistrés à quelques jours de l'Aïd dans les différentes gares routières dont 60 000 à Alger», a affirmé M. Smaïl Saadouni, chargé de communication à la société Sogral à El Moudjahid.
Une ambiance exceptionnelle règne dans les gares routières à la veille de l'Aïd-el-fitr, notamment à Alger.
Afin de faciliter le déplacement des citoyens vers l’intérieur du pays pour fêter l’Aïd en famille, la direction de Sogral a renforcé ses dessertes en programmant plus de 2120 départs à partir d’Alger.
Ce week-end a été marqué par le pic de voyageurs, où Sogral a bien géré ce rush à travers un plan spécial dédié aux voyageurs.
Dans ce contexte, notre interlocuteur a mis en évidence que Sogral a mis en place une panoplie de mesures afin de faciliter la tâche aux voyageurs.
Dans le cadre de la numérisation, la société a mis à la disposition des voyageurs une plateforme numérique "Mahatati" qui leur permet de réserver et d'acheter leurs billets en toute tranquillité, ajoutant que cette application a connu un grand succès, enregistrant plus d'un million d'abonnés moins d'une année après sa création.
Il a, par ailleurs, rappelé que les voyageurs sont satisfaits par les services proposés par la société. D'ailleurs, durant cette semaine, l'application a enregistré plus de 87 000 voyageurs qui ont obtenu leur tickets en toute tranquillité et sécurité. Ceci reflète les efforts inlassabled de la société Sogral dans l'application des directives du président de la République, Abdelmadjid Tebboune, dans la généralisation de la numérisation dans le secteur.
Pour les jours de l'Aïd, Smaïl Saadouni nous a signifié que Sogral a pris attache avec les transporteurs pour mettre à leur disposition des bus supplémentaires pour faire face à la grande demande et cette période. «Pour l’instant, il y a assez de bus et les voyageurs sont transportés», dira-t-il.
A priori, Sogral finira par gérer toutes les gares routières d’Algérie et deviendra ainsi la société des gares routières d’Algérie et non d’Alger.
Par ailleurs, M. Saadouni a révélé que l'application « S.O.S. Danger » permet de signaler rapidement et numériquement les conducteurs erratiques qui causent problèmes et souffrances à leurs clients À ce jour, plus de 1 640 signalements, ont été reçus et transmis aux autorités de régulation compétentes via la cellule d'écoute mise en place par le groupe Sogral.
Dans ce sens, l'entreprise a décidé de mettre en place une brigade dans toutes les stations terrestres afin de garantir un service 24/24 et 7/7 et des expéditions directes vers les responsables de toutes les structures de service à l'intérieur des gares doivent assurer la présence pendant les jours de l'Aïd.
Dans le cadre de la prévention et de la réduction des accidents de la circulation pendant l'Aïd el-Fitr, les campagnes de sensibilisation se poursuivent en coordination avec les autorités locales au profit des conducteurs de bus et de véhicules parcourant de longues trajets, afin de les sensibiliser à la nécessité de respecter et d'appliquer les règles de sécurité routière. Cette campagne de sensibilisation a été lancée par les différentes services en coordination avec Sogral.
Z. G.
