La ministre du Commerce intérieur et de la Régulation du marché national a affirmé, hier, que la protection du consommateur en Algérie constitue un engagement national qui dépasse le simple cadre administratif pour s’inscrire dans une démarche globale visant à améliorer la qualité de vie des citoyens et à renforcer la confiance dans le marché.
« La protection du consommateur algérien n’est pas seulement une obligation réglementaire, mais un engagement qui englobe l’ensemble des actions destinées à encadrer la vie quotidienne du citoyen », assure en effet Amel Abdelatif dans un post publié sur sa page facebook, à l’occasion de la Journée mondiale des droits du consommateur. Elle a indiqué que cette démarche couvre notamment la disponibilité des produits, en particulier alimentaires, le développement du commerce électronique et l’ancrage des principes de transparence dans les transactions, à travers l’affichage des prix et la garantie de la qualité des services.
Dans ce contexte, elle a relevé que son département veille à instaurer un environnement de consommation « sûr et fiable », grâce à des mécanismes de contrôle « renforcés », à « l’appui de laboratoires spécialisés » et à l’adoption de mesures opérationnelles visant à « consolider » la confiance du consommateur dans le marché national. La ministre a, en outre, mis en avant l’importance du travail de coordination avec les différents acteurs concernés, notamment les associations de protection du consommateur, qu’elle a qualifiées de partenaires essentiels dans l’accompagnement des efforts du secteur.
« La protection des droits du consommateur est la pierre angulaire de notre nouvelle stratégie qui vise à soutenir les produits nationaux, à renforcer la transparence dans les échanges commerciaux et à assurer un équilibre entre la protection du consommateur et la dynamique économique, conformément aux standards reconnus à l’échelle internationale », soutient-elle. Cette orientation s’inscrit dans un contexte marqué par l’évolution notable du comportement du consommateur algérien, devenu progressivement plus exigeant et plus attentif aux conditions de commercialisation des produits et des services.
Au fil des années, une véritable culture de signalement et de dénonciation des pratiques contraires à la réglementation s’est installée, permettant aux citoyens de se prémunir contre les abus et de défendre leurs droits. Les mécanismes mis en place par les pouvoirs publics pour faciliter les signalements et les démarches de protection ont largement contribué à cette prise de conscience. Dans ce dispositif, les organisations de protection du consommateur jouent également un rôle déterminant.
Par leurs actions de sensibilisation et leur présence sur le terrain, elles contribuent à renforcer la culture de la protection du consommateur et à rapprocher davantage les dispositifs institutionnels des préoccupations concrètes des citoyens.
K. H.
