- 80 morts par asphyxie au monoxyde de carbone depuis le début de l’année
En prévision de la prochaine saison hivernale, le groupe Sonelgaz vient de relancer le programme visant la prévention des risques d’intoxication au monoxyde de carbone, dans le cadre de la généralisation du processus d'installation de détecteurs de ce gaz meurtrier. Il s’agit de l’installation, à titre gratuit, de détecteurs de monoxyde de carbone au niveau, notamment, des nouvelles cités. L’opération a concerné, en fin de semaine, le site de 1.800 logements AADL d’Ouled Fayet, à l’ouest de la capitale. Cette opération s’inscrit dans le cadre du programme national élaboré en application des instructions des hautes autorités du pays, visant à réduire, notamment, le nombre des accidents d'asphyxie par le monoxyde de carbone.
Afin d’assurer le bon déroulement de cette opération, un planning a été élaboré. Les quartiers concernés sont informés via les comités et associations de quartiers, et à travers des affiches, afin de garantir la présence des locataires dans la journée. L’intoxication par le monoxyde de carbone (CO) vient en tête des accidents domestiques durant la saison automno-hivernale, mais aussi durant la saison estivale. Les bilans de la Protection civile sont alarmants. En 2024, la Protection civile a recensé 119 morts, lors au cours de 964 interventions en 2024 permettant le secours de 2.402 personnes. «Des familles complètes ont été décimées par le monoxyde de carbone», déplore le sous-directeur de l’information et des statistiques à la DGPC, le commandant Nassim Bernaoui. Aussi, depuis le début de l’année en cours, 541 interventions ont été menées. L’on déplore, malheureusement, le décès par asphyxie de CO de 80 personnes et le sauvetage de 1. 272 personnes.
Une campagne nationale de sensibilisation sera lancée au mois d’octobre prochain, pour une prise de conscience collective de ce risque. Cette campagne consiste, notamment, en l’organisation de caravanes locales, qui sillonneront les nouveaux sites urbains ayant été raccordés récemment au gaz naturel. Des équipes composées de sapeurs-pompiers, et d’autres partenaires seront mobilisés, pour le contrôle et la vérification des dispositifs de chauffage et les conduites, dans le cadre de la sensibilisation de proximité. Selon une étude de la PC, la majorité des décès par asphyxie causés par le gaz sont dus à une erreur de prévention en matière de sécurité. «Il s’agit, en général, de la mauvaise ou du manque de ventilation, de la vétusté des équipements de chauffage, du mauvais montage et de la mise en œuvre de ces équipements par un personnel non qualifié», relève l’étude.
Il faut savoir que les services du ministère du Commerce avaient procédé au lancement d'une enquête nationale, à l'effet de vérifier la conformité des appareils à gaz à usage domestique, aux normes les régissant. À l'issue de cette enquête, les services du ministère du Commerce ont pris des mesures, visant à remédier aux dysfonctionnements relevés, notamment engager des opérations de contrôle auprès des commerçants de gros et de détail, pour procéder au retrait définitif des détendeurs de gaz, ne comportant pas sur leur étiquetage l'identité de l'importateur.
N. B.
--------------------------------------------
Pour une bonne prise en charge des préoccupations des clients : La rubrique en ligne lancée
Pour une meilleure prise en charge des préoccupations des citoyens et amélioration du service public, le groupe Sonelgaz a procédé à l’ouverture d’une rubrique au niveau de son site web officiel, dédiée exclusivement aux citoyens, pour présenter leurs préoccupations, sous le slogan «Vos préoccupations, notre priorité». Sonelgaz a expliqué que «quelle que soit votre préoccupation concernant nos services, n'hésitez pas à nous en faire part à travers cette rubrique. Nous sommes là pour vous écouter et répondre à vos attentes».
En effet, il s’agit de remplir un formulaire en ligne avec les coordonnées, notamment l’e-mail, le numéro de téléphone et la requête dans la phase «vos préoccupations». «L’objectif est de garantir une prise en charge efficace des préoccupations des citoyens, de renforcer la confiance du citoyen en le groupe Sonelgaz et par-delà l’évaluation du service public». Dans ce cadre, le groupe Sonelgaz avait mis à la disposition de ses clients, un centre d'appel national joignable 24/7 sur le numéro 3303, pour tout renseignement ou signalement de toute perturbation ou coupure ou demande de facture de consommation.
Neila B.
