De notre correspondant : Zouheyr Douakha
La Médiation locale de la République a reçu, au titre de l’année 2023, quelque 5.180 citoyens qui se sont rapprochés de cette instance en vue de trouver une réponse ou bien une solution à leurs différents soucis. C’est ce que nous a révélé le délégué local du Médiateur de la République.
«Nos services ont enregistré 1.392 requêtes, dont 1.190 relèvent de nos prérogatives. À cet effet, nous les avons traitées convenablement, tout en les transmettant aux diverses administrations. Le pourcentage des réponses sur ces sollicitations est estimé à 100%. Donc, jusqu’à la première semaine de la nouvelle année 2024, nous n’avions aucune correspondance en attente», a indiqué Noureddine Bouaïcha.
Quant à l’opération de la relance du registre des doléances au niveau des institutions, en collaboration avec la cellule de wilaya, poursuit notre interlocuteur, le nombre d’établissements concernés par cette mesure à Guelma est évalué à 1.267. Dans ce sens, nous avons inspecté 1.265 registres mis en place selon les normes exigées à travers tout le territoire de la wilaya. Sachant que toutes ces réclamations mentionnées font l’objet de notre suivi lors de nos sorties effectuées, indique-t-il.
Par ailleurs, et à propos du processus de la numérisation des registres de doléances, tout en échangeant les revendications des citoyens avec les secteurs ministériels, M. Bouaïcha affirme que, «via cette démarche, nous avons pris en charge et clos environ 2.600 protestations. Tandis que 400 autres réclamations sont en cours d’étude», a-t-il affirmé. À rappeler que la Médiation locale de la République organise des journées portes ouvertes, qui ont déjà commencé, hier, et se poursuivront jusqu’au jeudi prochain, afin de permettre aux citoyens de connaître les prestations que leur offre cette structure administrative.
Z. D.
