Désormais, les clients de la start-up algérienne spécialisée dans les annonces de vente en ligne, Ouedkniss, peuvent effectuer leurs ventes commerciales en ligne et souscrire aux différentes solutions proposées via la plateforme e-paiement de la Banque Nationale d’Algérie (BNA), tout en jouissant d’une expérience pratique et sécurisée. Cette opération est rendue possible, grâce à un protocole d'accord qui a été signé, jeudi dernier, entre la BNA et la start-up Ouedkniss.
Ce protocole d’accord, vise d’abord à développer l’activité digitale et les moyens de paiement des deux parties. Il leur permettra également de développer de nouvelles solutions innovantes pour les clients et utilisateurs de la plateforme. Ce qui contribuera, par ailleurs, à l'enrichissement des offres digitales déjà proposées par la BNA. Grâce à cette opération, Ouedkniss, accompagnée par la BNA, se lance dans le paiement électronique (e-paiement) sur sa plateforme Web, en vue d’améliorer ses performances ainsi que son développement digital.
Cette collaboration prévoit dans un futur proche d'accompagner les milliers de magasins déjà présents sur la plateforme d'adhérer au e-paiement de la BNA, afin de faire bénéficier leurs clients d’une expérience d’achat sécurisée. Intervenant en marge de la cérémonie de signature de ladite convention de partenariat avec la start-up Ouedknis, au siège de la direction générale de la BNA, le directeur général de cette banque, Mohamed Lamine Lebbou, a indiqué que cette "convention lancée dans sa première phase, permettra aux clients de Ouedkniss et aux opérateurs de faire transiter leurs transactions par le canal bancaire". Ainsi, l'ensemble des transactions, qui se faisait naturellement en dehors du canal bancaire, peuvent intégrer systématiquement le circuit avec une grande sécurité, par un système de paiement, plus sécurisé en termes de protection de données et en termes de la sécurisation des transactions", a-t-il détaillé.
Il faut savoir, a-t-il dit, que chaque opérateur qui désire faire une transaction sur le site Ouedkniss est directement orienté vers la plateforme de paiement au moment de la concrétisation de ses transactions, ce qui lui permettra leur réalisation rapidement". Cette convention est très flexible dans le futur, en fonction de l'évolution technologique qui devient incontournable, a-t-il souligné.
Abordant les solutions bancaires lancées par la BNA, l'orateur, a indiqué de prime abord, que sa banque est très avancée en termes de transformations digitales, sachant, a-t-il noté, qu'elle dispose de 32 espaces digitaux en libre-service 7 sur 7 et 24 heures sur 24, ce qui permet un accès libre au service, à savoir par exemple une simulation, un paiement de factures et aussi l'accès à d'autres activités. Il ajoute qu’il y a «des solutions mobiles que nous disposons aujourd'hui, je cite par exemple le e-payement qui permet à tous les clients de procéder au paiement des factures d'électricité, eau, internet ADSL, ou de téléphone etc., sans se déplacer, il suffit juste de scanner un QR. Cette action s'inscrit d'abord en termes d'inclusion financière, en premier lieu, et en termes de numérisation et de digitalisation de l'activité bancaire, en second lieu, a-t-il précisé.» Elle contribue à "donner une confiance au circuit bancaire, qui permet de garantir en toute transparence, les flux financiers entrants et sortants sur les transactions réalisées", a-t-il encore précisé. Parmi d'autres solutions électroniques, Il a cité la plateforme e-banking dans laquelle, il est possible de faire l'ensemble des transactions bancaires, notamment virement interne ou externe et faire intégrer des plateformes de paiement des différents sites web marchands, a-t-il ajouté.
Le DG de la BNA, a précisé, en outre, que sa banque "enregistre d’importants transferts financiers via l’application de paiement mobile Wimpay". Lancée en mars 2021, cette application permet aux clients de payer les factures en ligne, telles que les factures d’eau, d’électricité et de gaz, d’Algérie Télécom, de téléphones portables et de logements de location-vente (AADL), etc., a-t-il expliqué. A ce propos, M. Lebbou a rappelé que la BNA, qui compte plus de 2 millions de comptes bancaires, dispose "de centres de données en Algérie en mesure de sécuriser les données des clients et les flux financiers ».
A noter que les transferts financiers effectués l’an dernier dans le cadre du e-commerce ont atteint 960.000 opérations (+88% par rapport à 2021) avec une valeur financière qui s’élève à 3,52 milliards DA (+149% par rapport à 2021). "Nous sommes inscrits aujourd'hui dans un processus de digitalisation des activités bancaires e-banking, qui offre la possibilité d'ouverture d'un compte en ligne sans que la personne ne se déplace, permettant ainsi de réduire le temps. Outre l’ouverture d'un compte en ligne, il est possible pour l'opérateur de faire une demande de financement en ligne, mais aussi l'accès aux informations. Il est également permis à toute entreprise privée ainsi qu’à tout exportateur d'obtenir un swift". Nous avons aussi développé un système de gestion client qui permet de mesurer la satisfaction client (CRM) à tout moment pour une période et ce, pour approuver la qualité de nos services.
Car nous devons moderniser le système bancaire pour nous mettre au niveau de l'évolution technologique, mais aussi pour répondre aux attentes des clients répartis au niveau de 230 agences à l’échelle nationale. Interrogé par El Moudjahid sur les réformes engagées par le gouvernement à travers la promulgation de la loi sur l'investissement et la loi bancaire et monétaire, notre interlocuteur, affirme que le "code d'investissement est très fluide et attractif, et permet de donner des avantages aux opérateurs économiques, mais aussi pour les investissements directs étrangers (IDE). Parmi les avantages à l'investissement, il a cité les bonifications accordées dès l'accès, et cela s'appuie sur la loi bancaire et monétaire qui permet de "garantir à tous les opérateurs économiques un climat bancaire favorable, permettant de réaliser l’investissement dans de bonnes conditions. Il permet aussi, d'assurer une modernisation de la gouvernance bancaire notamment la Banque d'Algérie en termes organisationnel, par le biais d'une politique monétaire instaurée à travers la création du Comité de stabilité financière et du Comité national des paiements, qui revêtent une importance majeure, a-t-il commenté. Selon lui, la loi monétaire et bancaire a mis en exergue l'importance de l'économie numérique et digitale, et que la banque doit jouer un rôle important pour élargir ses produits et ses services, afin de répondre aux besoins des clients, mais aussi, au développement en termes de digitalisation tel que voulue par le gouvernement. Par ailleurs, le co-fondateur et CEO de Ouedkniss, Mehdi Bouzid Mounis, a affirmé, pour sa part que cette convention permettra à l’entreprise, dans un premier temps, d’enrichir ses services numériques pour les clients directs, ce qui augmentera considérablement le nombre d’utilisateurs du paiement électronique en Algérie ».
M. Bouzid a, en outre, estimé que la numérisation de l’opération commerciale "la rendra plus sûre" pour l’utilisateur, puisque, outre le fait qu’elle obéit aux lois du e-commerce, elle permet la traçabilité des opérations de paiement, de livraison et d’achat et garantit le droit de rétractation", a-t-il conclu.
Samia Boulahlib
