Le médiateur de la République, Madjid Ammor a insisté, hier à partir de Relizane, sur l'impérative nécessité de réduire la durée du traitement des doléances et des requêtes des citoyens par les administrations publiques, pour améliorer le service public. En présidant l’ouverture de la cellule d’écoute, d'accueil et de suivi des doléances et requêtes au siège de la wilaya de Relizane, lors d’une visite de travail, M. Ammor a instruit les responsables de cette cellule à la prise en charge des différentes plaintes et requêtes des citoyens dans les administrations et entreprises publiques en un temps plus réduit. Il a également appelé à un bon accueil des citoyens et à leur fournir les éclaircissements nécessaires concernant leurs plaintes, soulignant dans le même contexte que le citoyen a besoin d'orientations et d'éclaircissements complets concernant la plainte ou la pétition déposée, qu'il ait ou non un droit.
Le médiateur de la République a rappelé que les pouvoirs publics accordent une grande importance au "registre des réclamations" comme moyen efficace pour communiquer aux autorités concernées les préoccupations des citoyens dans divers domaines.
