Les portes ouvertes lancées, hier, au siège de la délégation du Médiateur de la République de la wilaya d’Oran, mettent en exergue l’importance de la numérisation des registres de doléances des citoyens, en vue d’une meilleure prise en charge au service du citoyen. «Les portes ouvertes sur le portail électronique des registres de doléances des citoyens et l'échange de correspondance avec les secteurs ministériels visent à sensibiliser à l'importance de la numérisation des registres de doléances des citoyens et à apporter davantage de précisions sur l'avancement de cette opération, dans l'objectif à rapprocher l'Administration du citoyen», a déclaré à l’APS, le représentant local du Médiateur de la République, Baghli Choïab, en marge de cet événement.
Cette numérisation permet également un meilleur traitement des plaintes des citoyens et leur suivi, ainsi que l'analyse des données qu'elles contiennent, dans le but de faciliter et d'accélérer la création d'une banque de données nationale, qui sera un mécanisme de surveillance et d’évaluation de toutes les informations statistiques reçues du niveau local et national, a ajouté le même responsable.
Cette manifestation, considérée comme une journée d'étude destinée à tous les services et organismes publics au niveau de la wilaya, vise à éclairer les Oranais sur l'importance du portail électronique des registres de doléances, à échanger des correspondances avec les secteurs ministériels et à mettre en valeur les différentes étapes de son étude et de son suivi, selon le représentant local du Médiateur de la République.
Il a, en outre, indiqué qu'il existe 610 registres de doléances au niveau des différentes administrations (communes, daïras, institutions et organismes publics), qui sont suivis de près par les autorités locales, notant que ce registre a été lancé, en 2022, en exécution des instructions du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, pour rapprocher l'Administration du citoyen. À l’occasion de ces portes ouvertes de trois jours, M. Baghli a souligné, lors d’une rencontre de formation des chargés du registre de doléances au niveau des administrations et instances publiques, que les réponses aux doléances des citoyens sont satisfaisantes et codifiées.
Par ailleurs, 2.500 réceptions et requêtes portant sur des sujets variés ont été dénombrées, jusqu'à octobre dernier au niveau de la délégation du Médiateur de la République de la wilaya d'Oran, a-t-on fait savoir, lors de ces portes ouvertes.
