De notre bureau : I. Boulksibat
Dans le cadre de la promotion des services numériques de la Caisse nationale des retraites (CNR), accessibles via la plateforme numérique mise en place à cet effet ou via l’application mobile « Takaoudi/retraite DZ », une conférence de presse a été organisée au siège de l’agence de Constantine, sise à Ali Mendjeli, où les différentes prestations proposées aux retraités ont été passées en revue. Concernant l’objectif de cet évènement, le directeur, Badreddine Beddiar, a affirmé qu’il s’agit de faciliter la vie à une catégorie sociale particulière, en évitant notamment aux pensionnaires d’effectuer de fastidieux déplacements pour des documents ou des services qu’ils pourraient obtenir à distance, « en un seul clic », comme le rappelle le slogan de la campagne lancée par la direction générale à travers ses agences sur tout le territoire national. En guise d’exemple, le responsable a évoqué la demande de titre de pension, qui, à elle seule, constitue près de 60 % des motifs de fréquentation des agences de la CNR, en ce qu’elle est exigée dans nombre de dossiers administratifs (demande de visa, bourse universitaire, etc.), alors qu’il est possible de l’obtenir en ligne. Il en est de même pour d’autres services, à l’image du remplacement du certificat de vie par la reconnaissance faciale (RFace), lequel permet désormais au retraité de certifier qu’il est encore en vie par le biais d’un simple selfie, le suivi du dossier de retraite ou encore la réservation d’un ticket à distance au niveau des différents guichets et agences. L’application « Takaoudi/retraite DZ » comporte, en outre, un annuaire répertoriant l’ensemble des agences locales ainsi que les centres d’accueil et d’orientation (CAO) y afférents, un module de gestion des doléances, ainsi qu’un service d’aide à domicile. Relativement au service de demande de retraite en ligne (e-retraite), l’animateur de la conférence, Mohamed Lamine Saâdi, par ailleurs responsable du service informatique de l’agence de Constantine, a annoncé que depuis son lancement en 2020, 57.299 dossiers ont été déposés « numériquement », tout en expliquant que dans ce cadre, les agents de la CNR ainsi que les employeurs ont bénéficié de formations, et que les demandes se font désormais quasi exclusivement via la plateforme. M. Beddiar a conclu en appelant les autres administrations à se mettre au diapason de l’effort consenti par la CNR en matière de numérisation : « Bien qu’un code QR figure sur les attestations que nous délivrons, certaines administrations les refusent au prétexte qu’elles ne comportent pas de signature et de cachet !
Il faut vraiment que tout le monde pousse dans le même sens afin de réussir le pari de la numérisation ».
I. B.
