L’entreprise Algérie Télécom, direction de Béjaïa, poursuit ses actions de sensibilisation au profit de ses clients pour leur faciliter les différentes opérations commerciales électroniques. Une campagne de sensibilisation sur l’e-paiement a été organisée dernièrement sur la placette du Big Center de l’Edimco. Selon le chargé de la communication de la direction de Béjaïa, Achour Samir, «cette initiative vise à promouvoir l’adoption des solutions de paiement électronique pour faciliter les démarches des clients et bénéficier des bonus. La compagne comprend des orientations, des démonstrations pratiques et des entretiens avec des cadres du secteur pour encourager l’adoption généralisée de l’e-paiement». Cette louable initiative de l’entreprise citoyenne Algérie Télécom consiste au rapprochement du client en facilitant toutes les opérations par des méthodes rapides et sécurisées.
Respect strict des horaires de travail, bon accueil et traitement rapide des doléances des clients d’Algérie télécom sont les principales mesures fixées par l’agence commerciale «Actel liberté», située au quartier Edimco, à Béjaïa. Les huit agents d’accueil, Bouadjil Meriem, Zaouche Lamia, Aliane Nacéra, Rabehi Khaloua et Bessai Hassina, Meguelati Nacer, Yazid et Aidli Moussa, vêtus de leur tenue de travail et munis de leurs badges, reçoivent à tour de rôle les clients dotés d’un ticket de passage numéroté indiquant le guichet concerné.
Les clients sollicitent le renouvellement de leur abonnement au téléphone fixe et internet ainsi que la mise à jour des modems, et en 10 minutes, ils ressortent satisfaits de la prestation du service fourni par ce groupe d’employés qui reflète la bonne image de l’entreprise citoyenne. Un exemple salutaire qui mérite d’être généralisé dans d’autres administrations qui accueillent quotidiennement le public.
M. L.
