Khadamaty, filiale du groupe Condor, a signé une convention de partenariat avec le fabricant chinois de smartphones et de matériels informatiques Realme, dimanche dernier, à Alger, dans le cadre duquel, elle sera le Service après-vente officiel en Algérie. Cette collaboration permettra de renforcer l'engagement de l'entreprise envers ses clients afin de leur offrir des produits et services de qualité supérieure. À ce sujet, Ammar Zouaidia, directeur général de l'entreprise Khadamaty, a souligné l'importance de cette convention stratégique, rappelant que cette collaboration ne peut être que bénéfique à la clientèle de Realme, où Khadamaty est considéré comme un acteur majeur du secteur des services après-vente en Algérie, gérant le suivi des réparations et la relation client pour un large éventail de marques leaders, notamment Condor, Cristor, Nardi, HiSense, Candy, Rosper, Whirlpool, Sip, Sharp, Bowman, Daikin, Ice Mobile et Infinix Mobile. L'entreprise s'appuie sur un réseau national avancé comprenant huit centres de maintenance technique actuellement en activité, avec des projets ambitieux d'ouverture de neufs centres supplémentaires avant fin 2025. Ce réseau comprend également 26 partenaires agréés et 120 agents agréés répartis sur tout le territoire national, assurant une couverture complète et un service pratique et accessible aux clients de toutes les provinces algériennes.
Grâce à cette nouvelle collaboration, la réparation et le diagnostic des téléphones de la marque Realme seront effectués dans les ateliers de Khadamaty dans un délai ne dépassant pas les 24 heures. Ce partenariat permet à la clientèle de Realme de faire réparer leurs smartphones avec des pièces d’origine et une garantie de réparation d’une durée de trois mois.
Le numéro vert 3075 est mis à la disposition des clients pour qu’ils puissent prendre contact avec le Service après-vente pour toute orientation ou information. «Nous faisons de notre mieux pour satisfaire les besoins de nos clients et anticiper leurs attentes. Nous avons 10 ans d'expérience dans la réparation de toute sorte de produits informatiques, électroménagers et électroniques et de marques telles que Condor, Cristor, Nardi, Ace Mobile, Géant, Groupe SEB, Raylan, Bosch, Smeg, GlemGas, Whirlpool, Excellence Telestar et tous types de marques hors garantie», a expliqué M. Zouaidia.
De son côté, Dong luo, directeur général des ventes de Realme au niveau de la région Afrique du Nord, a souligné l'importance de cette convention qui s'inscrit dans le cadre d'une dynamique de coopération entre Realme et l'entreprise khadamaty, une société leader en matière de réparation en Algérie. «Le choix de Khadamaty en tant que partenaire stratégique est intervenu après une étude approfondie de sa vaste expérience et de son réseau avancé.
Cette coopération nous permettra d'atteindre nos objectifs ambitieux sur le marché algérien et d'offrir une expérience exceptionnelle aux utilisateurs de téléphones Realme», a-t-il précisé. Ce nouveau partenariat s'inscrit dans la stratégie ambitieuse de Realme, visant à consolider sa position de leader sur le marché algérien.
Z. Gh.
