Le ministre du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale insiste sur la nécessité d'assurer la «rapidité» et la «qualité du service» au profit du citoyen, dans le cadre de la transparence et de la flexibilité, et assure que le service public ne peut s'améliorer que «si le citoyen est placé au cœur des plans d'action et des réformes». Présidant une réunion élargie pour l'évaluation des activités de la Caisse nationale des assurances sociales, Abdelhak Saïhi a prévenu que les activités de la CNAS feront l'objet d'évaluations «périodiques», en vue d'assurer une amélioration «continue» du service, dans le cadre de la stratégie visant à relier la performance à l'évaluation, conformément, a-t-il précisé, à la feuille de route adoptée par son département.
Il appelle, par conséquent, les cadres de la CNAS à faire preuve de «rigueur» et de «suivi minutieux», en vue de «prévenir» tout comportement ou pratique «contraire à l'éthique du service public» ou «non conforme» au plan d'action et aux objectifs fixés. «Sachez que la prise en charge des préoccupations des citoyens constitue un engagement quotidien soumis à l'évaluation. Nous ne tolérons aucune négligence ou manquement», a-t-il mis en garde, affirmant que le service du citoyen est une «priorité».
Mettant l’accent sur l'importance du traitement «efficace» de ces préoccupations, dans le cadre de la numérisation complète des procédures administratives, le ministre a instruit ses cadres pour intégrer la transformation numérique en tant qu'outil «efficace», pour «éliminer» les obstacles bureaucratiques, «faciliter» les démarches et «améliorer» la qualité des services.
Lors de cette réunion, qui a pour objectif de suivre l'état d'exécution des instructions relatives au développement du service public et à l'amélioration des conditions de prise en charge des citoyens, Saïhi a écouté une présentation évaluative, donnée par le directeur général de la CNAS, sur les performances réalisées sur le terrain.
S. A. M.
