منصات رقمية جزائرية تُعيد رسم ملامح السياحة المحلية

في زمن بات فيه الهاتف الذكي دليلاً للسفر ومفتاحاً للإقامة، لم يعد مقبولًا أن تبقى السياحة الجزائرية رهينة الورق والمعاملات التقليدية. إلا أن خيوط التغيير بدأت تتشكل، مع بروز مبادرات رقمية محلية تحاول جاهدة فرض نفسها، رغم صعوبة الطريق وتعقيدات السوق،ومن قلب هذا التحول، تبرز أربع منصات جزائرية رقمية تُعيد تعريف تجربة السفر داخل البلاد، وهي: FennecBooking، Namlatic، Wajeez Travel، وHoteloo.

FennecBooking: الحجز بخطوة واحدة

وصفت رانيا فتحي، ممثلة فريق FennecBooking، التطبيق بأنه الأول من نوعه في الجزائر الذي يوفر خدمات شاملة لحجز الرحلات الجوية والإقامات والتنقلات، داخل الوطن وخارجه. وأوضحت أن المنصة جاءت لسد ثغرة واضحة في السوق الجزائرية، حيث لطالما عانى المسافر المحلي من غياب حلول دفع إلكتروني ملائمة.

واجهة ذكية، دعم للغتين الفرنسية والإنجليزية، وربط مباشر مع خدمات الدفع CIB، كلها عوامل جعلت من التطبيق خيارًا مفضلاً خاصةً لدى الشباب والمغتربين. يقول أحد المستخدمين:

"لأول مرة حجزت فندقاً في تمنراست دون أي اتصال أو تفاوض... كل شيء تم عبر التطبيق في دقائق".

Namlatic: النملة التي نسجت شبكة سياحية
أُطلقت منصة Namlatic عام 2019 على يد أمارة أماوز ومنصور حماموش، واستوحت اسمها من النملة رمز التنظيم والعمل الجماعي، مضافة إليها "تيك" كإشارة إلى التكنولوجيا.
وتُعد أول منصة رقمية جزائرية متخصصة في حجز الفنادق، حيث تضم أكثر من 300 فندق شريك موزعين على 47 ولاية. وتدعم المنصة طرق دفع محلية متنوعة مثل بطاقة الذهبية وCIB، بالإضافة إلى الحوالات البريدية والبنكية، مع عروض تصل إلى 30% وإمكانية الإلغاء المجاني.

وتخدم المنصة حالياً مستخدمين من 22 دولة، وتسعى للتوسع لتغطية 1000 فندق، وإدراج خدمات حجز التذاكر وتنظيم الرحلات.
وتقول حفصي، الممثلة الصوتية للمنصة:

"نطمح لبناء نظام محلي 100% يخدم السائح الجزائري، دون الحاجة إلى أي منصة أجنبية".

Wajeez Travel: منصة شاملة من الطيران إلى التأشيرة
من جهتها، قدمت نسرين، ممثلة شركة Wajeez Travel، نظرة على مسار الشركة التي بدأت عام 2016 بحجز تذاكر الطيران، قبل أن تتطور إلى منصة متكاملة تقدم:

خدمات حجز الفنادق والرحلات

تسهيلات للحصول على التأشيرات

واجهة B2C للمستخدمين الأفراد

منصة B2B لوكالات السفر والمهنيين

وأوضحت نسرين:"بإمكان أي مستخدم أو وكالة فتح حساب مجاني والوصول إلى كل الخدمات المتاحة، بعروض مخصصة ودعم مباشر".

تطمح Wajeez إلى منافسة المنصات العالمية عبر خدمات متكاملة، لكن التحدي الأكبر يظل في تكييف هذه الخدمات مع الواقع الجزائري المعقد.

Hoteloo: من رقمنة التسيير إلى مسح الهوية

تقدم Hoteloo، التي أسسها رشيد معو تحت لواء شركة "خدمتك"، مقاربة مزدوجة:

نظام Hoteloo PMS لتسيير الفنادق: يشمل الاستقبال، الفوترة، نقاط البيع، والمخزون.

ميزة مبتكرة لمسح الوثائق البيومترية (بطاقة التعريف، جواز السفر، رخصة السياقة) وإدخال بيانات الزبائن في أقل من ثانيتين.

منصة حجز خاصة بالفنادق الجزائرية حصراً، تستهدف السياحة الداخلية وتربط الفنادق مباشرة بالمواطنين.

يقول رشيد:"نريد توفير أدوات حقيقية للفنادق الصغيرة حتى لا تبقى خارج التحول الرقمي".

نقطة تقاطع واحدة... وتحديات متشابهة

رغم اختلاف المقاربات، تشترك هذه المنصات في مواجهة تحديات عدة، أبرزها:

غياب سياسة وطنية رقمية واضحة في مجال السياحة

نقص البيانات المنظمة

ضعف التغطية والربط الشبكي في بعض المناطق

قلة التمويل والدعم للمحتوى المحلي والابتكار

الرقمنة في السياحة لم تعد خياراً، بل ضرورة. والتجارب الجزائرية، من FennecBooking إلى Hoteloo، تثبت أن الكفاءات والنية موجودتان، وما ينقص هو التخطيط، التنسيق، والدعم الرسمي الجاد.

لأن السائح الرقمي لا ينتظر... ومن لا يملك واجهة رقمية، ببساطة، لا يُرى.